Dans une entreprise, la recherche de clients et la conclusion de vente sont des étapes essentielles pour la bonne marche de ses activités. Elles nécessitent toutefois du bon sens et l’utilisation d’outils adéquats. À travers ce dossier, laissez-vous guider par quelques conseils pour vous assurer de maitriser la prospection, la relance et la conclusion commerciales en vue d’une vente.
Créez-vous une bonne base de contacts pour repérer les cibles
Si votre entreprise ne possède pas encore ce genre de base de contact, il est temps d’en créer une. Pour ce faire, vous devrez regrouper toutes les personnes avec qui vous avez noué une relation : contacts sur les réseaux, envoi de carte de visite, personnes ayant commentées votre blog, ou une de vos publications, tout ! Vous devrez veiller à avoir en répertoire toutes personnes pouvant être des clients potentiels.
Déterminez comment toucher vos cibles
Maintenant que vous avez votre base de contact, il est temps de chercher un moyen de les contacter ou d’entrer en relation avec eux. Pour ce faire, vous avez le choix entre divers procédés : la prospection téléphonique, les visites terrain, l’automatisation email, etc. Il ne vous reste qu’à identifier lequel de ces procédés sauront atteindre plus facilement vos prospects. Vous pouvez également vous munir d’outils d’aide à la vente qui sont devenus de véritables incontournables.
Mettez en place un argumentaire de vente en béton
Vos cibles sont identifiées et vous savez comment les contacter, maintenant il faut que vous vous penchiez sur ce que vous allez leur dire, comment vous allez les convaincre d’adhérer à votre service ou à votre produit. Il vous faudra donc mettre en place un argumentaire de vente en béton. Pour ce faire, il faudra que vous connaissiez parfaitement l’offre que vous proposez, mais aussi les avantages concrets que ses caractéristiques pourront procurer à vos prospects.
Apprenez à savoir quand et comment conclure une vente
La conclusion d’une vente est une étape cruciale qu’il ne faut ni précipitée ni retardée. Il faudra donc que vous appreniez à savoir quand il faut conclure. Un bon commercial devra être capable de repérer les signaux de lassitude de la part de son interlocuteur, mais aussi les signaux positifs qui montrent que celui-ci va procéder à l’achat.
Relancez si besoin
Il se peut qu’après la première tentative de conclusion, ce soit un échec. Mais un bon commercial se doit de persévérer et être tenace en ce qui concerne le suivi et les relances commerciales. Un prospect qui n’a pas adhéré ne le fera pas éternellement. Statistiquement parlant, on dit même qu’au 2e appel, 80 % des ventes sont réussis. Donc ne perdez surtout pas espoir et contactez régulièrement vos cibles, même ceux qui ont refusé votre offre.
